AVANSSUR

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Poursuite du pilote prévu dans l’avenant du 23 décembre 2024 à l’accord du 12 décembre 2023 sur la rémunération variable\n\nArticle 1.1 : Périmètre du pilote pour l’année 2026\n\nLe pilote, mis en place par l’accord triennal du 12 décembre 2023 et son avenant du 23 décembre 2024, a permis de constater que cette nouvelle approche permettait d’améliorer l’individualisation et l’équité de la rémunération variable tout en soulignant le fait qu’il fallait encore valoriser davantage la performance individuelle.\n\nC’est dans ce contexte que les parties conviennent :\n· de la poursuite du pilote mis en place, dans le cadre de l’accord triennal du 12 décembre 2023, du groupe de compétences « CORP & SI DFP+ » au sein de l’UM corporelle de Suresnes ;\n\n· de la poursuite du pilote, dans le cadre de l’avenant du 23 décembre 2024, étendu à l’équipe MRH et DFP0 au sein de l’UM corporelle de Suresnes et à l’UM Auto de Rennes (aujourd’hui UM Corporelle 2) ;\n\n· de l’étendre, dans le cadre du présent avenant, aux collaborateurs de l’UM Poly 1 ainsi qu’à ceux de l’UM Poly 2 et de l’UM Qualité. \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nArticle 1.2 : Structures\n\nArticle 1.2.1 : Structure des objectifs de l’UM Poly 1 & 2\n\n\t\n\tObjectifs quantitatifs répartis entre du collectif et de l’individuel (60%) :\n\n\t\n\t2 objectifs quantitatifs collectifs\n\t1 objectif individuel quantitatif\n\t1 objectif individuel quantitatif\n\n\tPondération\n\t10%\n\t10%\n\t20%\n\t20%\n\n\tModalités\n\t2 critères définis au regard des objectifs de la Direction des opérations France / entreprise en concertation entre les managers et le RUM.\n\tSur la base d’une liste d’indicateurs SMART tels que décrits à l’article 2 de l’accord du 12 décembre 2023 sur la rémunération variable et définis en concertation entre les managers et le RUM en amont du semestre, le manager évalue l'atteinte de 2 objectifs (maîtrise de la charge technique et qualité de la gestion) pour chaque collaborateur de son équipe.\n\n\tThématique\n\tSatisfaction client*\n\tRecours* \n\tCharge technique*\n\tImpact client*\n\n\tExemples de KPI\n\tTaux de clients satisfaits (xx%) \n\tEncaissements  \n(y%)\n\tMise à jour des RFI sur Solaris\nEfficacité des recours matériels émis et subis\nTenue des outils de gestion International Claims Tool \nMaitrise des produits, conventions et procédures d’escalade\nDétection de la fraude\nApplication de la NEM\n\tNombre de déclarations prises en charge \nGestion des priorités dans le stock \nBilan permanent et indicateurs de proactivité \nAppels sortants et taux de prévention SMS\n\n\t\n\tCes critères sont le reflet des objectifs de l’équipe.\n\tL’atteinte de ces objectifs s’évalue au regard des indicateurs disponibles, complétés et évalués par l'accompagnement managérial qui prend en compte  le contexte propre au collaborateur (connaissance des profils des collaborateurs, observations « terrains »).\n\n\n*Liste d’exemples d’indicateurs non exhaustive\n\n\nArticle 1.2.2 : Structure des objectifs de l’UM Qualité\n\n\t\n\tObjectifs quantitatifs répartis entre du collectif et de l’individuel (60%) :\n\n\t\n\t2 objectifs quantitatifs collectifs\n\t1 objectif individuel quantitatif\n\t1 objectif individuel quantitatif\n\n\tPondération\n\t10%\n\t10%\n\t20%\n\t20%\n\n\tModalités\n\t2 critères définis au regard des objectifs de la Direction des opérations France / entreprise en concertation entre les managers et le RUM.\n\tSur la base d’une liste d’indicateurs SMART tels que décrits à l’article 2 de l’accord du 12 décembre 2023 sur la rémunération variable et définis en concertation entre les managers et le RUM en amont du semestre, le manager évalue l'atteinte de 2 objectifs (maîtrise de la charge technique et qualité de la gestion) pour chaque collaborateur de son équipe.\n\n\tThématique\n\tSatisfaction client*\n\tPôle Contrat\n\tPôle Sinistre\n\tCharge technique*\n\tImpact client*\n\n\t\n\t\n\tEncaissement*\n\tRespect des délais*\n\t\n\t\n\n\tExemples de KPI\n\tDélai de réponse Réclamations \n(xx%)\n\tEncaissement \nPrécontentieux\nRecouvrement Sinistre\n(y%)\n\tDélai d’escalade N2 (y%)\n\tTaux de médiation Favorable\nTaux de conformité Geste Commercial\nRespect des délais légaux en Réclamation  \nProd Solaris\nTaux rétention Non-Paiement\nDélai de traitement Presta\n\tAppels sortants\nTraçabilité\nProductivité Recla\nProductivité Darwin Recouvrement prime\nDélai résolution Incidents\n\n\n\t\n\tCes critères sont le reflet des objectifs de l’équipe.\n\tL’atteinte de ces objectifs s’évalue au regard des indicateurs disponibles, complétés et évalués par l'accompagnement managérial qui prend en compte du contexte propre au collaborateur (connaissance des profils des collaborateurs, observations « terrains »).\n\n\n*Liste d’exemples d’indicateurs non exhaustive\n\nArticle 1.2.3 : Structure commune\n\nLes 2 objectifs individuels qualitatifs \"One AXA\" et \"Customer first\" restent pondérés pour chacun d’eux à 20%. \nIls seront évalués sur la base de critères excluant les indicateurs intégrés dans les objectifs quantitatifs individuels.\nUne grille d’évaluation est élaborée pour guider les managers à l’évaluation objective de ces critères.\n\n\n\n\n\nArticle 2. Suivi de l’avenant\n\nAu regard des ajustements contenus dans le présent avenant, les parties conviennent de poursuivre le suivi spécifique et renforcé mis en place au titre de l’avenant du 23 décembre 2024 à l’accord du 12 décembre 2023 sur la rémunération variable et ce jusqu’à la fin de l’application de ce pilote, soit jusqu’au 31 décembre 2026 (cf : article 3 ci-après). \n\nAinsi, conformément à l’article 5.1.2 de l’accord du 12 décembre 2023 sur la rémunération variable, les organisations syndicales signataires et la Direction maintiennent le calendrier suivant : \n· une réunion au milieu de chacun des semestres (réunion mi-parcours) qui aura pour but d’observer les premières tendances,\n· une réunion à la fin de chacun des semestres afin de dresser un bilan complet.\n\nArticle 3. Effet – Durée – Révision\n\nAprès sa signature, le présent avenant sera applicable à effet rétroactif au 1er janvier 2026 et ce jusqu'à la fin de l'accord triennal du 12 décembre 2023 relatif à la rémunération variable.\n\nIl est donc conclu pour une durée déterminée d’1 an et cessera ainsi de produire tout effet le 31 décembre 2026, sans autre modalité particulière.\n\nIl ne peut être modifié que par l’ensemble des parties signataires, dans les conditions prévues aux termes de l’article D.3313-5 du Code du Travail.\n\nArticle 4. Publicité - dépôt\n\nLe présent avenant fera l’objet, dans le respect des articles L.2231-5, L.2231-6, D.2231-2 et D.2231-4 du code du travail :\n· d’un dépôt sur la plateforme de téléprocédure du Ministère du travail : https://www.accords-depot.travail.gouv.fr ;\n· auprès du secrétariat greffe du Conseil de Prud’hommes de Nanterre.\n\nFait à Suresnes, le 13 janvier 2026\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nFait à Suresnes, le 13 janvier 2026\n\nSignatures\n\nPour Direct Assurance : \n\n\tNom – Prénom\n\tTitre\n\tSignature\n\n\t***\n\tDirectrice des Ressources Humaines\n\t\n\n\n\n\n\n\n\n\nPour les Organisations Syndicales : \n\n\tNom – Prénom\n\tOrg.Syndicales\n\tMandat\n\tSignature\n\n\t***\n\tCFDT\n\tDSC\n\t\n\n\n\n\t***\n\tCFE-CGC\n\tDSC\n\t\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\tInternal\n\nAVENANT DU 13 janvier 2026 A L’ACCORD TRIENNAL du 12 décembre 2023 SUR LA REMUNERATION VARIABLE\n9/11\nimage1.png",
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